उपभोक्ता और ग्राहक के बीच अंतर Difference between Consumer & Customer in Hindi

उपभोक्ता और ग्राहक के बीच अंतर Difference between Consumer & Customer in Hindi

क्या आप इस तथ्य को जानते हैं कि हम सभी किसी न किसी तरह से उपभोक्ता हैं। चाहे हम किसी भी उम्र, लिंग, जाति, जाति समुदाय के हो।

उपभोक्ता और एक ग्राहक के बीच का अंतर, एक बहुत पतली रेखा है। व्यवसाय के क्षेत्र में बार-बार इस्तेमाल होने वाली दोनों शर्तों के अलावा, इन शब्दों का अक्सर एक समान संदर्भ में उपयोग किया जाता है, जो भ्रम की स्थिति पैदा करता है।

उपभोक्ता और ग्राहक के बीच अंतर Difference between Consumer & Customer in Hindi

ग्राहक The Customer

ग्राहक द्वारा, हमारा मतलब है कि वह व्यक्ति जो माल या सेवाओं को खरीदता है और उसकी कीमत का भुगतान करता है। ग्राहक का अर्थ उस व्यक्ति या इकाई से होता है, जो एक विक्रेता से नियमित अंतरालों पर उत्पाद या सेवाएं खरीदता है। ग्राहक मुख्यतः दो प्रकार के होते है

व्यापार ग्राहक:-  ऐसे ग्राहक जो माल खरीदने के क्रम में माल खरीदते हैं तथा उन्हें फिर से बेचे जाते हैं। इनमें विनिर्माता, थोक व्यापारी, वितरकों, खुदरा विक्रेताओं आदि शामिल हैं।

अंतिम ग्राहक:- वे ग्राहक हैं जो इसे अपने उपयोग के लिए या अंतिम उपयोगकर्ता को सौंपने के लिए इसे खरीदते हैं।

ग्राहकों को हर व्यवसाय में राजा के रूप में माना जाता है क्योंकि वे राजस्व अर्जित करने में मदद करते हैं।

व्यावसायिक दुकानदार, खरीदारों में परिवर्तित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे व्यापार को जारी रखने के लिए ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने की कोशिश करते है।

उपभोक्ता The Consumer

हम उपभोक्ता को उस व्यक्ति के रूप में परिभाषित करते हैं जो उत्पाद का अंतिम उपयोगकर्ता है। उपभोक्ता का अर्थ होता है, वह व्यक्ति जो उत्पाद या सेवा को अपने उपयोग या उपभोग के लिए खरीदता है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के अनुसार इसमें वह व्यक्ति शामिल नहीं है जो किसी भी वस्तु को वाणिज्य जोड़ने या पुनर्विक्रय के लिए खरीदता है।

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हालांकि, कोई व्यक्ति उन वस्तुओं या सेवाओं का उपयोग आजीविका या आत्म रोजगार के लिए कर सकता है। किसी भी प्रकार का उपयोगकर्ता, क्रेता के अलावा ख़रीदार की अनुमति लेकर सामान का उपभोग करता है, उपभोक्ता की श्रेणी के अन्तर्गत आता है। इसमें वह व्यक्ति भी शामिल है, जो किसी भी विचार के लिए सेवाओं का लाभ उठाते हैं।

भारत में तीन उपभोक्ता संरक्षण परिषद हैं:

  • राष्ट्रीय स्तर पर :- केंद्रीय संरक्षण परिषद
  • राज्य स्तर पर :- राज्य संरक्षण परिषद
  • जिला स्तर पर :- जिला संरक्षण परिषद।

ग्राहक और उपभोक्ता के बीच अंतर:-

  • वह व्यक्ति जो किसी विक्रेता से माल या सेवाओं को खरीदता है उसे ग्राहक के रूप में जाना जाता है। माल या सेवाओं का उपयोग करने वाला व्यक्ति उपभोक्ता के रूप में जाना जाता है
  • ग्राहक को क्रेता या ग्राहक के रूप में भी जाना जाता है जबकि उपभोक्ता माल का अंतिम उपभोक्ता है।
  • ग्राहक वस्तुओं को पुनर्विक्रय के उद्देश्य से या उसके व्यक्तिगत उपयोग या किसी अन्य व्यक्ति की ओर से जोड़ने के उद्देश्य से खरीद लेता है। उपभोक्ता इसके विपरीत है जो केवल उपभोग के उद्देश्य से ही माल खरीदता है।
  • ग्राहक एक व्यक्ति या व्यवसाय इकाई हो सकता है, जबकि उपभोक्ता एक व्यक्ति, परिवार या लोगों का एक समूह हो सकता है।
  • ग्राहक उत्पाद या सेवा की कीमत चुकाता है, लेकिन वह दूसरे पक्ष से उसे वसूल कर सकता है, यदि उसने किसी भी व्यक्ति की ओर से उसे खरीदा हो। इसके विपरीत, उपभोक्ता वस्तुओं की कीमत अदा नहीं करता, जैसे सामान की भेंट की जाती है या यदि वे किसी बच्चे के माता-पिता द्वारा खरीदी जाती हैं।

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