SBI में शिकायत दर्ज करने का सबसे सीधा तरीका बैंक के आधिकारिक Customer Request and Complaint Form पर जाना है: crcf.sbi.co.in/ccf। शिकायत जमा होने के बाद मिलने वाला टिकट या शिकायत नंबर सुरक्षित रखें, क्योंकि इसी से शिकायत की स्थिति देखी और आगे की कार्रवाई की जा सकती है।
आप SBI शाखा, टोल-फ्री नंबर, ईमेल, SMS तथा YONO/Internet Banking के उपलब्ध शिकायत विकल्प से भी संपर्क कर सकते हैं। यदि बैंक का उत्तर संतोषजनक न हो या 30 दिनों में उत्तर न मिले, तो पात्र शिकायत RBI के Integrated Ombudsman के पास भेजी जा सकती है।
पहले यह जाँचें: क्या मामला अनधिकृत लेन-देन या धोखाधड़ी का है?
यदि खाते, डेबिट कार्ड, Internet Banking या UPI से ऐसा लेन-देन हुआ है जिसे आपने नहीं किया, तो सामान्य शिकायत प्रक्रिया की प्रतीक्षा न करें। तुरंत SBI को सूचित करें और संबंधित कार्ड, UPI या Internet Banking सेवा को ब्लॉक कराएँ। SBI के आधिकारिक संपर्क पृष्ठ पर अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन की रिपोर्ट के लिए 1800 11 1109, 94491 12211 और 080-26599990 दिए गए हैं।
इसके साथ National Cyber Crime Reporting Portal पर शिकायत करें या 1930 पर कॉल करें। OTP, ATM PIN, CVV, Internet Banking पासवर्ड और स्क्रीन-शेयरिंग अनुमति किसी को न दें। SBI या RBI का कर्मचारी बताने वाले व्यक्ति के कहने पर कोई remote-access ऐप इंस्टॉल न करें।
SBI शिकायत दर्ज करने के आधिकारिक तरीके
| तरीका | विवरण | कब उपयोग करें? |
|---|---|---|
| ऑनलाइन फॉर्म | SBI Customer Request and Complaint Form | लिखित रिकॉर्ड और टिकट नंबर चाहिए |
| टोल-फ्री कॉल | 1800 1234, 1800 2100, 1800 11 2211 या 1800 425 3800 | शिकायत दर्ज करने या स्टेटस जानने के लिए |
| ईमेल | customercare@sbi.co.in या contactcentre@sbi.co.in | दस्तावेज और पूरा विवरण भेजने के लिए |
| SMS | UNHAPPY लिखकर 8008202020 पर भेजें | सेवा से असंतुष्टि दर्ज कराने के लिए |
| शाखा | Branch Manager को लिखित शिकायत दें | शाखा, खाता, नकद, चेक या स्थानीय सेवा से जुड़ा मामला |
| YONO/Internet Banking | ऐप या पोर्टल में उपलब्ध Help/Complaints विकल्प | डिजिटल सेवा से जुड़ी शिकायत |
फोन नंबर, ईमेल और शिकायत विकल्प समय के साथ बदल सकते हैं। उपयोग करने से पहले SBI के आधिकारिक Contact Centre पृष्ठ पर नवीनतम विवरण देखना बेहतर है।
SBI में ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें?
- SBI Customer Request and Complaint Form खोलें। URL में sbi.co.in डोमेन अवश्य जाँचें।
- अपनी आवश्यकता के अनुसार शिकायत या अनुरोध की श्रेणी चुनें। स्क्रीन पर दिखने वाले विकल्प शिकायत के प्रकार के अनुसार बदल सकते हैं।
- खाता/ग्राहक संबंधी माँगी गई जानकारी, पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल सही भरें।
- उत्पाद या सेवा चुनें—जैसे खाता, ATM/डेबिट कार्ड, UPI, YONO, Internet Banking, ऋण, जमा, चेक या शाखा सेवा।
- समस्या का संक्षिप्त लेकिन स्पष्ट विवरण लिखें। तारीख, रकम, transaction/reference number और पहले किए गए संपर्क का उल्लेख करें।
- जहाँ सुविधा उपलब्ध हो, सहायक दस्तावेज या स्क्रीनशॉट जोड़ें। उनमें OTP, PIN, CVV या पूरा कार्ड नंबर दिखाई नहीं देना चाहिए।
- जानकारी जाँचकर फॉर्म जमा करें और प्राप्त शिकायत/टिकट नंबर का स्क्रीनशॉट या नोट सुरक्षित रखें।
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए Net Banking सक्रिय होना हमेशा आवश्यक नहीं है। SBI का सार्वजनिक complaint form, शाखा, फोन और ईमेल जैसे दूसरे माध्यम भी उपलब्ध हैं। पुराने लेख में दिया गया केवल Net Banking-आधारित तरीका अब पूर्ण मार्गदर्शन नहीं माना जा सकता था।
फोन से शिकायत और शिकायत का स्टेटस
SBI Contact Centre के लिए 1800 1234 या 1800 2100 पर कॉल किया जा सकता है। SBI के मौजूदा IVR निर्देशों के अनुसार भाषा चुनने के बाद Loans, Deposits, Feedback & Complaints वाला विकल्प चुनें। वहाँ शिकायत दर्ज करने और complaint status सुनने के अलग विकल्प मिलते हैं।
स्टेटस जानने के लिए टिकट नंबर तैयार रखें। IVR पंजीकृत मोबाइल नंबर से जुड़ा शिकायत नंबर माँग सकता है। यदि IVR से समाधान न मिले तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें। कॉल पर OTP, PIN, CVV या पूरा पासवर्ड कभी न बताएँ।
ईमेल से शिकायत कैसे लिखें?
ईमेल द्वारा शिकायत भेजने के लिए SBI ने customercare@sbi.co.in और contactcentre@sbi.co.in पते प्रकाशित किए हैं। संभव हो तो बैंक में पंजीकृत ईमेल पते से लिखें। Subject स्पष्ट रखें, जैसे: Complaint regarding failed UPI transaction dated DD-MM-YYYY।
- नाम और खाते के केवल अंतिम चार अंक
- शाखा का नाम और branch code, यदि लागू हो
- पंजीकृत मोबाइल नंबर
- लेन-देन की तारीख, समय और रकम
- transaction/reference number
- समस्या का क्रमवार विवरण
- पहले दर्ज शिकायत का टिकट नंबर
- सुरक्षित स्क्रीनशॉट या दस्तावेज
ईमेल में ATM PIN, CVV, OTP, Internet Banking पासवर्ड या कार्ड की पूरी जानकारी न लिखें। संवेदनशील पहचान दस्तावेज तभी भेजें जब आधिकारिक SBI माध्यम से उनकी स्पष्ट आवश्यकता बताई गई हो।
शाखा में लिखित शिकायत कैसे दें?
शाखा से जुड़ी समस्या होने पर Branch Manager को तारीख सहित लिखित शिकायत दें। शिकायत की दूसरी प्रति पर प्राप्ति की मुहर या हस्ताक्षर लेने का प्रयास करें। यह प्रति आगे escalation या RBI शिकायत में प्रमाण के रूप में उपयोगी हो सकती है।
यदि समस्या Internet Banking से संबंधित है, तो SBI Internet Banking की जानकारी उपयोगी हो सकती है। YONO से जुड़ी सामान्य जानकारी के लिए SBI YONO मार्गदर्शिका देखें।
शिकायत का समाधान न होने पर कहाँ जाएँ?
| स्तर | क्या करें? |
|---|---|
| स्तर 1: SBI | ऑनलाइन फॉर्म, शाखा, फोन, ईमेल या उपलब्ध डिजिटल माध्यम से शिकायत दर्ज कर टिकट नंबर लें। |
| स्तर 2: SBI में escalation | असंतोष होने पर शिकायत नंबर के साथ Regional Business Office, Local Head Office या संबंधित grievance cell से संपर्क करें। |
| स्तर 3: RBI Ombudsman | बैंक से संतोषजनक उत्तर न मिलने या 30 दिनों तक उत्तर न आने पर पात्र शिकायत RBI CMS में दर्ज करें। |
SBI के विभिन्न Local Head Offices के grievance cell पते और संपर्क विवरण बैंक के आधिकारिक grievance contacts पृष्ठ पर उपलब्ध हैं। शिकायत आगे भेजते समय मूल ticket number, बैंक का उत्तर और संबंधित दस्तावेज साथ रखें।
RBI Integrated Ombudsman में शिकायत कैसे करें?
यदि आपने पहले SBI को शिकायत दी है और बैंक ने 30 दिनों में उत्तर नहीं दिया, या उत्तर से आप संतुष्ट नहीं हैं, तो मामला Reserve Bank–Integrated Ombudsman Scheme के अंतर्गत विचार योग्य हो सकता है। ऑनलाइन शिकायत RBI Complaint Management System (CMS) पर दर्ज की जाती है। RBI Ombudsman में शिकायत दर्ज करने के लिए कोई शुल्क नहीं है।
RBI में शिकायत करते समय SBI को दी गई मूल शिकायत, उसकी तारीख, ticket number, बैंक का उत्तर, लेन-देन संबंधी प्रमाण और अपेक्षित समाधान स्पष्ट रूप से लिखें। हर शिकायत Ombudsman के अधिकार क्षेत्र में आए, यह जरूरी नहीं; पात्रता RBI की योजना और उपलब्ध तथ्यों के अनुसार तय होती है।
शिकायत लिखते समय इन गलतियों से बचें
- “पैसे कट गए” जैसा अधूरा विवरण न दें; तारीख, रकम और reference number लिखें।
- एक ही समस्या के लिए अलग-अलग विवरण वाली कई शिकायतें न भेजें।
- शिकायत नंबर खोने न दें।
- सोशल मीडिया पर खाते या कार्ड की निजी जानकारी पोस्ट न करें।
- Google पर दिखने वाले अनजान customer-care नंबर पर भरोसा न करें; नंबर SBI की वेबसाइट से जाँचें।
- बैंक के उत्तर और सभी ईमेल/SMS का रिकॉर्ड सुरक्षित रखें।
सामान्य खाते की जानकारी के लिए SBI balance check के आधिकारिक तरीके देखें। शुल्क और नियमों के लिए SBI के वर्तमान नियम जाँचने की मार्गदर्शिका उपयोगी है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
SBI की ऑनलाइन शिकायत वेबसाइट कौन-सी है?
SBI का Customer Request and Complaint Form https://crcf.sbi.co.in/ccf पर उपलब्ध है। किसी भी जानकारी को भरने से पहले आधिकारिक sbi.co.in डोमेन जाँचें।
क्या SBI शिकायत के लिए Net Banking आवश्यक है?
नहीं। सार्वजनिक ऑनलाइन complaint form, शाखा, टोल-फ्री फोन, ईमेल और SMS जैसे अन्य माध्यमों से भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।
SBI complaint status कैसे पता करें?
टिकट नंबर के साथ SBI Contact Centre पर कॉल करें या complaint portal में उपलब्ध status विकल्प देखें। 1800 1234 के IVR में complaints के अंतर्गत status विकल्प उपलब्ध है।
SBI शिकायत का उत्तर कितने दिन में आना चाहिए?
समाधान का समय शिकायत की प्रकृति पर निर्भर करता है। RBI Ombudsman के लिए महत्वपूर्ण सीमा यह है कि बैंक से 30 दिनों में उत्तर न मिले या मिला उत्तर संतोषजनक न हो, तो पात्र शिकायत RBI CMS में ले जाई जा सकती है।
क्या RBI Ombudsman में शिकायत करने के पैसे लगते हैं?
नहीं। RBI Integrated Ombudsman के अंतर्गत शिकायत दर्ज करना निःशुल्क है। पैसे लेकर RBI शिकायत कराने का दावा करने वाले अनधिकृत एजेंटों से सावधान रहें।
गलत या अनधिकृत transaction होने पर क्या करें?
तुरंत SBI को रिपोर्ट करें, प्रभावित डिजिटल सेवा या कार्ड ब्लॉक कराएँ और cyber fraud होने पर 1930 तथा National Cyber Crime Reporting Portal का उपयोग करें। देर करने से नुकसान बढ़ सकता है।
आधिकारिक स्रोत: SBI Contact Centre, SBI Contact Us, SBI grievance policy और RBI FAQ।
Bahut acchi jankari share ki hai aapne… Thanks bro
17800 बजाज फाइनेंस ने मेरे लिए बोला 100000दुंगा नहीं मिला
मैं एसबीआई का पुराना ग्राहक हूं। कई बार कोफ्त होती है और कम्प्लेन का मन होता है। पर ही प्रॉसेस न पता होने के कारण मन मसोस कर रह जाता हूं। अब आपकी जानकारी मेरे काम आ जाएगी। शुक्रिया दोस्त।
mai bhakhar ram suthar
mai salery employe hu or pass hdfc cridit card pahle se he or mai old custmer sbi hone ke karn sbi cridit card ki apply ki . to sbi cridit card agency 3 bar stetment id proof diya par nahi hua par aaj bhi har week call pe call kar karke ke proof ke liye tang kar diya plese hamko nahi chaiye appka credit par distrub mat kare iam unhppy team
Mai shankar m pandey
Aadhar Kard opdet k liye karib 15 Dino m 3 bar aadhar zerox de chuka hu m; bat aabhi tak kam nahi kiye har bar time lagega kah kar bat ko tal dete Hain
भारतीय स्टेट बैंक मैं कोई काम सही ढंग से नहीं होता है स्टेट बैंक ऑफ इंडिया शाखा मल्हारगढ़ जिला मंदसौर मध्य प्रदेश सबसे ज्यादा बेकार बैंक यहां की मैनेजर मनीष फरकिया और फील्ड ऑफिसर विक्रम मीणा सबसे ज्यादा झूठ बोलते हैं मैंने मुख्यमंत्री स्वरोजगार योजना की फाइल 4 अप्रैल 2018 को ऑनलाइन करवाई थी जो कि 18 मई 2018 को जिला व्यापार उद्योग केंद्र से स्वीकृत होकर बैंक भेज दी गई थी बैंक नाम स्टेट बैंक ऑफ इंडिया शाखा मल्हारगढ़ जो कि 2 महीने से भटक रहा हूं मैनेजर बोलते हैं कभी आपकी फाइल नहीं आई जबकि मेरी फाइल बैंक में पहुंच चुकी थी मैंने 13 जून 2018 को CM हेल्पलाइन पर शिकायत की तो मेरी फाइल 15 जून 2018 को रिजेक्ट कर के जिला उद्योग केंद्र में वापस पहुंचा दी यहां के मैनेजर से मिलने वालों का काम जल्दी हो जाता है और स्टेट बैंक के मैनेजर साहब बोलते हैं आपके गांव में लोन नहीं दिया जाएगा तो मैंने पूछा उनसे क्यों नहीं दिया जाएगा उन्होंने बताया आपके गांव में पहले किसी ने लोन नहीं चुकाया है तो मैंने मैनेजर साहब से बोला कि गांव का हर आदमी चोर नहीं होता है आप ऐसे लोगों को तो लोन दे दे देते हो बिना इंक्वायरी किए और आप परसेंट से बैंक में लोन पास करते हो थोड़े बहुत पैसे तो आप ही रख लेते हो तो गांव के लोग लोन कैसे चुकाएंगे और यह मेरी ही समस्या नहीं है बल्कि आसपास के अलग-अलग गांव से 20 युवा भटक रहे हैं उस बैंक में किसी का भी समाधान नहीं हो पा रहा है इसीलिए हम सब युवा स्टेट बैंक ऑफ इंडिया से असंतुष्ट हैं जबकि हमारी बैंक शाखा State Bank of India मल्हारगढ़ है
स्टेट बैंक ऑफ इंडिया से मैं असंतुष्ट हूं
मैं एसबीआई का पुराना कस्टमर हूं मैंने नेट बैंकिंग चालू की थी मेरे नेट बैंकिंग मुझे ट्रांजैक्शन नहीं मिल रहा है इसके लिए मुझे ट्रांजैक्शन चालू करके दो एसबीआई योनो यूनो ऐप पर मेरा ऐप ओपन ही नहीं हो रहा है इसके वजह से ट्रांजैक्शन हो नहीं पा रही
मेरा नेट बैंकिग का किट नही मिला
भारतीय स्टेट बैंक में हमारा खाता हे हमरे खाते में होल्ड लगा हुआ है पर बैंक वाला होल्ड हटाने को मना कर रहा है
Mobile banking ki sikayt kr skte h
Mera account Aadhar card se link nahi ho Raha hai kya karun
Sbi atm nhi to Kitna presani ho rhi h 3 month ho gya atm nhi aa rha
Please mai yah jankari chahata hu ki Maine ATM FROM fill karke sbi branch me jama kar diya hai to mere ATM CARD issue ho gaya hai
प्रिय मै एस.बी.आई.की कस्टुमर हु मेरा नाम बिश्वजीत निषाद है और मै अपना न्यु खाता खोलवाया हु लगभग दो मन्थ हो गया मेरे अकाऊन्ट से पैसे निकल नही रहे है ब्राच पे जा रहा हु तो मैनेजर सुनता ही नही है प्लीज हेल्प मी
ब्रान्च नेम मधुबनी
8873900939
मे स्टेटबेंक का पुराना ग्राहक हु ओर हमे बार बार बेंक रवाता चालू कराने जाना पाता हे कभी कहता की अधार दो कभी कहता हे जाती दो बताए हम क्या करे
Naya khata khulawane jane par bolate h Monday ana Monday jao to bolate h Tuesday ana asai hi chakar lagwate h enka kiya aram se ac me baithe rahte h
Mill gate sbi branch me koi bhi dang nhi karty ay din logo se bat tamije hoti mery sath bhi bat tamije kari hai ya to manajar o sekortiguard bhi dang se bat nai karty sabsy gtiya sarbish hai sbi ki
एसबीआई बामलवा कोड sbin31705मे एक साल सेATM की एप्लीकेशन दे रहा हूं कम कम बीस एप्लीकेशन दे चुका हूं अभी तक atm नहीं मिला
अकाउंट यदि होल्ड हो जाए तो क्या करना पड़ता है यदि ब्रांच का कोई नहीं सुने तो।
Sir pls help me my ac se 7000rs cutt gaya h kya kero .call mhi lagta h cutumbet care no per lockdowom li bajay se branch bhi nnhi ja pa raha hu kese complante kero uppaaye bataye kis se baat kero
mai gujrat se hu a sbi wale harami jyada hote hai koi thik se jawab nhi dete me shikayat karna chahta hu please koi help karo yaar 51 din ho gai lockdoun k koi benck wale thik se jawab hi nhi dete
हाँ सर मेरा भी बैंक से 148 रूपए cut गए हैं
Sms charg kata hoga mera bhi 148 hi kata tha